Total quality management (TQM)bevezetése és alkalmazása

A TQM olyan minőségkultúra, amelynek középpontjában a vevőközpontú minőség áll, a szervezet minden tagját mozgósítja, célja a tartós vevői elégedettség elérése, és működését illetően társadalmi felelőséggel bír.

TQM alapelvek:

• az érdekelt felek teljes megelégedettségének elérése,

• a vezetőség aktív részvétele a minőségirányításban,

• az emberi erőforrások fejlesztése,,

• a minőség mint állandó szervezeti cél,

• folyamatos minőségfejlesztés,

• folyamatirányítás,

• a hatáskörök átruházása,

• az információs-kommunikációs lánc fejlesztése,

• minőségirányítási rendszer kialakítása,

• a hibák el nem fogadása.

A TQM bevezetés szakaszai:

• a TQM környezet kialakítása,

• a folyamatirányítás megszervezése,

• a TQM megvalósításának értékelése.

EFQM modell:

A PDCA módszer tartalma:

További felvilágosítást adunk telefonon, faxon, postai úton, e-mailon, vagy személyesen:

• Hámori Lászlóné ügyvezető igazgató tel.: 06-30-9594-426, tel/fax: 88/403-922

e-mail: Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges ; Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges

• Vadász Júlia üzletágvezető tel.: 06-30-9979-361

e-mail: Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges