Általános értékelési keretrendszer

CAF (Common Assessment Framework) BEVEZETÉSE

Cél: Az Általános Értékelési Keretrendszer (CAF) célja, hogy meghatározott kritériumok vizsgálatával a szervezet működése, annak eredményességét és hatékonyságát befolyásoló problémák meghatározhatók legyenek, ily módon a szervezet képes legyen önmaga és teljesítményének továbbfejlesztésére.

Az Általános Értékelési Keretrendszer (CAF) folyamatos és hozzáférhető alkalmazása lehetőséget nyújthat a közigazgatási szervezetek számára, hogy teljesítményüket összehasonlítsák korábbi saját működésük, valamint más, hasonló tevékenységet végző szervezetek jellemzőivel is.

A CAF elemei:

Szervezeti adottságok Eredmények

• Vezetés  Dolgozói elégedettség

• Az emberi erőforrások irányítása  Ügyfél elégedettség

• Politika, stratégia  Társadalmi hatások

• Partnerkapcsolatok  A teljesítmény eredményessége

• Hivatali folyamatok

Az Általános Értékelési Keretrendszer programjának ütemezése:

• Tájékoztató a szervezet vezető munkatársai számára (minőségügyi rendszerek, CAF ismeretek, a hivatali program menetének, ütemtervének ismertetése).

• A minta kérdőív konzultációja és véglegesítése, módszertani kérdések megbeszélése a szervezet kijelölt munkatársaival.

• Az elfogadott kérdőívek kitöltése.

• A kitöltött kérdőívek értékelése és elemzése.

• Az értékelés és elemzés eredményeinek bemutatása.

• A szervezet feltárt erősségeinek és gyengeségeinek azonosítása, javaslatok elkészítése a működés továbbfejlesztése.

A QSTAR Minőségfejlesztési Tanácsadó Kft. a kitöltött kérdőíveket kiértékeli és az eredményeket nyomtatott formában és elektronikus adathordozón készíti el és adja át megbízói számára, a szükséges oktatásokat megtartja.

További felvilágosítást adunk telefonon, faxon, postai úton, e-mailon, vagy személyesen:

• Hámori Lászlóné ügyvezető igazgató tel.: 06-30-9594-426 

e-mail: Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges  

• Roik István üzletágvezető tel.: 06-30-2561-455

e-mail: Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges